business owner packing product Mujer empaquetando una venta en un depósito

Aprovechando la oportunidad de los pagos digitales para las PYMEs

Por Pablo Martinez Castro, Sr. Director, Visa Commercial Solutions, Visa America Latina y el Caribe

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) son clave para el bienestar de las economías de America Latina y El Caribe.  Pero también son especialmente vulnerables y enfrentan una serie de desafíos comunes. Desde acceder al capital para operar y hacer crecer sus negocios hasta mejorar su eficiencia y acceder a nuevos clientes para crecer sus ventas.  Muchas PyMEs experimentaron en años recientes una reducción en sus ventas e incertidumbre con respecto a su futuro. Los bancos y las Fintech tienen una función clave en respaldar la estabilidad y la recuperación de este segmento, no solo en términos de acceso a financiación sino también simplemente en proporcionarles el respaldo que necesitan para crecer sus negocios.

Un estudio encargado por Visa sobre los propietarios de pequeñas empresas y los tomadores de decisiones clave de pequeñas y medianas empresas descubrió que el 33% consideraba sumamente importante manejar sus servicios financieros de manera digital y un 53% lo consideraba muy importante. Asimismo, 2 de cada 3 consideraron un nuevo enfoque para mantener sus negocios y uno de cada tres disminuyó el uso del efectivo. Este último punto es especialmente importante en dueños de pequeñas empresas pertenecientes a la Generación Z, segmento en el que el 41% manifestó que acepto menos efectivo. Asimismo, diferentes tipos de soluciones experimentaron un crecimiento durante y después de la pandemia: 80% de las PyMEs comenzaron a aceptar pagos después de la pandemia, 83% utiliza Banca Online o la aplicación móvil de su banco, 30% de las ventas se completó mediante sitios web, tarjetas sin contacto o teléfonos celulares, y el 80% de estas PyMEs se comunica con sus clientes a través de redes sociales.¹       

Para adquirir y conservar clientes PyME y desarrollar sus ecosistemas, las entidades financieras y Fintech de America Latina y El Caribe deberán ampliar sus ofertas más allá de la gestión financiera y seguir siendo accesibles y flexibles para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Para ello es clave tener en cuenta necesidades y preocupaciones de los empresarios, y así guiar el desarrollo de nuevas soluciones que apunten a dar a las PyMEs acceso a las nuevas oportunidades que para ellos brindan los medios de pago digitales, permitiendo   pagar proveedores y recaudar dinero de sus clientes por medio de soluciones tecnológicas innovadoras que les brinden seguridad, protección, eficiencia, acceso a flujo de caja y control de su negocio.

Las instituciones financieras y las Fintech siguen siendo fundamentales para ayudar a que las pequeñas empresas crezcan a través de financiación y a través de productos y soluciones personalizados que ofrezcan un medio para recibir y realizar pagos de forma digital y, de manera más amplia, a través de asesoramiento y respaldo para sus negocios. 


Orientando en el desarrollo de soluciones a tu medida

Desde Visa estamos comprometidos con este esfuerzo brindando productos y soluciones que permitan al pequeño empresario:

1. Pagar los gastos cotidianos de su negocio accediendo a su línea de crédito a los fondos de sus ventas a través de credenciales en todo el espectro de productos para las PyMEs (gastos básicos, diarios, T&E- viajes y representación y productos premium de Alto Gasto).

2. Acceder a soluciones que faciliten el control y la administración de gastos, así como la posibilidad de delegar gastos a los empleados sin preocupaciones.

3. Poder realizar pagos en comercio electrónico con una experiencia Digital y simple.

4. Contar con coberturas de beneficios para proteger al empresario y a su negocio.

5. Maximizar las recompensas mediante más oportunidades de trasladar gastos a tarjetas.

En Visa Commercial Solutions, avanzamos en un entorno digital-first. A medida que la tecnología abre la puerta a nuevas funcionalidades, vamos redefiniendo el futuro de los pagos para las PyMEs permitiendo que las empresas prosperen mediante productos y soluciones que brindan mejor flujo de efectivo, productividad, control y aceptación y brindando a nuestros clientes nuevas soluciones virtuales y los sistemas de gestión de pagos sin fricción para acceder a mayor agilidad, escalabilidad y control.
 

Fuente (1): The Visa Back to Business Study / Global Small Business and Consumer Insights / Powering Recovery Through Digital and Contactless Payments Amidst COVID-19.  2021